“24小时警务寄存柜”让服务“满格”

　　“材料放柜里面就不用管了，第二天取证，还不耽误出去打工！”2月13日，在辽中区牛心坨镇榆树底村便民服务大厅里，村民白杰从刚启用的“24小时警务寄存服务柜”里拿出办理好的身份证。

　　小小“柜子”，诚意“满满”。柜子里能装啥？是咱老百姓没时间送到派出所办理的身份证、户口簿、居住证等，而诚意在于沈阳市公安局辽中分局通过智能警务载体让为民服务“满格”。

　　“大伙儿来瞧瞧，只需要将资料放进柜子里，咱们警务助理定点会取走资料帮着办理，办好后会通知来取。”2月13日10时，辽中分局牛心坨派出所正组织“一村一警务助理”在各“24小时警务寄存服务柜”推广点帮村民们“验品”。

　　牛心坨镇地处三地交会处，南与鞍山市台安县接壤，西与锦州市黑山县为邻，总面积达113.8平方公里，下辖12个行政村与45个自然屯。

　　“警务寄存服务柜”干嘛要进村啊？“镇上最南与最北端行政村的居民前往牛心坨派出所办理户籍业务，开车往往需要20分钟以上，加上如今村里年轻人多外出至周边县市工作，留守老人与儿童成为村中常住群体，年轻人早出晚归，老人们出行办理业务极为不便。”牛心坨镇榆树底村警务助理石越说。

　　“路途远”“上班没时间办业务”成堵点。牛心坨派出所警务前移、警力下沉，推行“365×24公安业务不打烊”工作模式，在榆树底村、三道房村村委会便民服务大厅内设立“24小时警务寄存服务柜”，通过“一村一警务助理”代办跑腿儿，将贴心服务送到群众家门口。

　　当日，记者看到这一个“24小时警务寄存服务柜”犹如单体衣柜般大小，上方配备了一块触摸屏幕，屏幕上设置两个功能按钮，分别为“存”与“取”。

　　按下“存”按钮后，设备会自动启动人脸信息录入程序，完成录入后，柜门便会自动开启。若需取出物品，只需按下“取”按钮，随后进行人脸信息扫描核对，系统确认无误后，对应的柜门即会打开。

　　村民张凯头一次听说能这样办理户籍业务，为了节约时间，2月13日早晨，通过刷脸开柜，他将换领户口簿的材料放进“24小时警务寄存服务柜”，很快驻村警务助理将材料取走送往派出所。

　　业务办结后，若村民不在家，警务助理会将证件材料放回寄存柜，通知村民按需刷脸领取；若在家，警务助理则会将材料送上门，甚至送到田间地头。“每次送证上门，也是一次串门儿，我们大家可以及时掌握群众诉求，了解村内治安状况，关注邻里矛盾，消除安全隐患。”牛心坨镇三道房村警务助理姚立国说。

　　牛心坨镇榆树底村74岁的冯大爷，孩子在沈阳工作，自己腿脚不便，得知村里设立“24小时警务寄存柜”后，他将补办户口簿、身份证的材料存入柜中。几天后，警务助理便将办好的证件送上门。

　　为更好地服务群众，牛心坨派出所还将在另外几个村启用“24小时警务寄存服务柜”，并附加操作流程，有些不用本人到场办理的业务，能够最终靠这种“寄存”方式办理。村警务助理上班后，统一将柜中的待办资料拿取、登记，帮助群众办理业务。

　　警务寄存柜上还贴着反诈APP二维码标识，写有派出所和咨询民警电话。“我们还专门张贴了‘温馨提示’和‘操作流程’，提醒群众留下联系方式，方便我们随时保持联系通知群众。”牛心坨派出所所长赵明明说。

　　小创新，真管用。此举是辽中分局出台的多项便民利民服务措施之一，主要是为了解决群众办事排队、“上班无时办、下班无处办”问题。“全区各派出所正结合公安业务真实的情况，进一步探索警务寄存柜的实际应用场景，继续探索公安业务‘不见面’办理的便民服务新模式、新用途。”沈阳市公安局辽中分局局长张健介绍说。

　　沈阳日报、沈报全媒体记者：李欣 通讯员：李岩 图片由沈阳市公安局辽中分局提供