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发布时间： 2024-08-09 15:06:41 来源：存储调理
中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。
我们看到在消费行为发生深刻变化的今天，许多家居企业也在实现自我升级与进化，“大家居”理念正悄然流行。“跨界、联盟、细分、产品链延伸”这一个个概念亦成为了众多家居企业的发展思路与策略。可以说每个企业都在努力建立自己的生态圈和生态链。而未来企业的竞争，不是一个企业跟一个企业的竞争，而是一个生态圈跟另一个生态圈，甚至主要生态链的竞争。
房天下2010年“第六届中国家居发展年会”将在12月11日召开，本届年会的主题是“大家居：家居产业生态链”，将主要探讨如何把大家居产业生态链的发展变成可操作的企业发展战略与规划？如何保持企业在家居产业生态链顶端地位而基业长青等问题。
在这样的背景下，石家庄房天下记者对石家庄美的销售分部卫浴经理张俊峰进行了专访。访谈中张经理表示在大家居的发展趋势下，美的厨卫正在进入集成家装、整体厨柜领域，优化一站式产品服务，满足顾客需求；在服务上不断升级，售后上及时跟进，按照星级标准为消费者提供服务；同时更大的提升终端形象，提高市场占有率和销售额，打造石家庄厨卫市场品牌。
记者：您的品牌2010年在石家庄的市场表现如何？据您分析是何原因造成的？2011年的市场发展目标是什么？
张经理：广东美的厨卫电器制造有限公司产品主要有吸油烟机、灶具、消毒柜、电热水器、燃气热水器、浴霸、壁挂炉等。2010年房产行业的不景气也殃及厨卫行业，但美的厨卫10年在石家庄市场增长依然明显，销售额接近4000万，同比增长50%，是石家庄市场增长最快的品牌之一。这样快的增长速度引起了行业的普遍关注。
美的厨卫在石家庄的业绩增长与公司的努力和消费者的支持是分不开的。首先、美的厨卫终端形象得到了很大的提升，通过总部统一的终端形象标准对终端进行改造，使其得到质的飞跃，为顾客提供了一个温馨舒适的购物环境。第二、工厂投入大，产品竞争力得到增强。10年美的厨卫电器聘请国内外专家，使产品设计得到很大的更新，产品力也更强，产品不管是在品质还是在工艺上都有很快的提升；第三、美的厨卫电器总部销售公司对市场的指导性也更具有针对性；第四、今年美的厨卫顾客服务中心提出“三位一体”的客服模式，服务质量得到更大的提升，消费者对美的品牌有了进一步的肯定。
2010年美的日电集团成立中国营销总部，在此平台上美的厨卫更加发力，在产品上我们将加大资金和人员的投入，不断提升产品的质量和工艺设计，推出更加新颖个性、环保节能的产品，2010年我们将会进入集成家装、整体厨柜领域，优化一站式产品服务，满足顾客需求；在服务上不断升级，售后上及时跟进，按照星级标准为消费者提供服务；同时更大的提升终端形象，提高市场占有率和销售额，打造石家庄厨卫市场品牌。
记者：中国家居行业发展已有30年，在这期间消费行为也在发生变化，由最初的居住追求上升到生活享受，对于家居的需求更是从单一升级到多样、个性、品位与享受，人的色彩更加凸显，有人把这个时期定义为生活方式时代。那么您认为现阶段消费者的消费行为有哪些显著特点？
、消费方式更加理性化。现在人们买东西不再是注重价格便宜，他们会更加注重产品的品牌意识，会先通过互联网来了解产品的外观、特性、功能等再做决定是否购买。现在很多顾客是在网上了解过和对比过产品后来到美的厨卫专柜的，他们购买产品的决定更加理性。
第二、消费越来趋于个性化。消费个性化也要求产品的个性化，所以出现个性消费，一是由于人们的消费档次大大提高，赋予产品以“文化色彩”或“情感色彩”，能体现主人独特的修养情操；二是由于买方市场出现，产品供大于求，消费者可以在众多产品中挑来拣去；三是人们回归天性，“自己的”意味着自豪、品味、自主，这是人之天性，它体现在消费上。
第三、消费理念更加时代化。人们消费不仅看重产品的质量和使用性，他们追求的品质也更高，环保时尚也成厨卫消费新潮流，装修理念渐入新时代，比如我们的F50J电热水器满足了全智能化、多功能化，洗浴更舒适性和环保性的要求；我们的DJ08和DJ09烟机套餐满足了厨房空间装饰效果、设计搭配、功能配置、营造氛围等要求，也满足了消费者愉悦的烹饪心情，改善了生活质量。
记者：针对消费行为的变化和生活方式时代的到来，您认为家居企业应该如何应变？您的企业又是怎样做的？
张经理：家居企业的变首先要根据市场的变来决定，市场才是决定你这个行业发展变化的核心因素。随着人们收入增加和生活水平的提高，购物方式和生活方式也发生了很大的变化，现在人都追求产品的个性化、舒适性、智能科技性，同时要倡导低碳生活，注重健康节能环保。
现在也出现一批80后购物新群体，他们消费潜力大对品牌意识强烈，不再单一追求产品的使用性，更认可产品的时尚性、个性化、享受感。美的厨卫改变过去热水器只是洗澡工具的观点，提出“智能科技 美的热水器”新概念，让科技感智能化十足，让洗澡者可以舒适、轻松的享受沐浴过程。我们的烟机DJ09套餐更加智能化，为满足高端消费群体，提升他们高品质的生活理念。在后期我们也将推出更多个性化、环保、节能、安全的产品，满足顾客的需求，切身为消费者考虑。
记者：您如何看待“大家居”这一趋势？您的企业有没有跨界发展或者把产品品类做得更专业更加细分化的计划呢？
张经理：“大家居”这一趋势迎合了市场的发展和消费者的需求，大家居代表的更是一种“专业”，像欧亚达、居然之家、红星美凯龙等家居卖场，在这里产品更丰富、品类更齐全、市场更细化、服务更周到，对产品更多的追求人性化设计。为了适应“大家居”市场发展大趋势，我们美的整体厨卫事业部不仅有厨电和卫浴产品，现在有集成家装，整体厨房、坐便等正在陆续的推出，通过横向一体化配套发展一站式的资源整合，满足不一样的客户的需求为其打造高品质家居生活。
记者：每个企业都在努力建立自己的生态圈和生态链。而未来企业的竞争，不是一个企业跟一个企业的竞争，而是一个生态圈跟另一个生态圈，甚至主要生态链的竞争。您品牌的销售渠道除了常规店面引流外，还有哪些渠道呢？有没有和上下游产业或相关行业合作？
张经理：生态圈和生态链讲的都是健康、有序、持续、良性循环的发展。未来任何企业的发展将不再是单一企业之间的竞争，在某一行业里也不可能只有一个企业的存在，这样产生的后果是恶性竞争，会导致整个行业利益受损。所以行业内的企业在良性竞争中要建立平等合作的关系。美的厨卫一方面进驻KA、地标卖场，例如苏宁、国美，石家庄的北国电器；也在开拓渠道市场，重点开发美的厨卫专卖店，和橱柜商合作。在新楼盘开发阶段地产商看好我们的产品会与美的合作，近期我们也将与房地产商合作，美的壁挂炉将会进驻新开发小区，提供的暖气足热水量大，而且他的创新科技为采暖行业提供了先进的节能设备，对践行“低碳”理念，创建绿色生活环境起到标榜的作用。
张经理：首先很感谢房天下为大家提供了一个学习交流的机会，希望家居行业生态链的发展更加健康快速，最后祝愿房天下2010年“第六届中国家居发展年会”能取得圆满成功，房天下办的更红火！
