威海高新区田和街道网格员：网格民生无小事 为民办事连民心

  齐鲁网·闪电新闻12月13日讯网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。用心办事，以情待民，将隐患排查在网格，服务落实到网格，小事解决在网格。这就是网格员，兢兢业业地织网，尽心尽力地绘格。在威海高新区田和街道，127名网格员充分的发挥网格员作用，用心、用情做好服务文章，成为居民最可靠的“贴心人”。

  西河北社区第三网格员姜英在网格巡查时发现，西河北老区有井盖变形移位，用胶皮铺垫后，踩上去还是会翘起晃动，此处又是进出小区的必经岔口，车流人流很大，所以存在很大的安全风险隐患，于是抓紧联系了有关部门，对该井盖及时进行了更换。

  回到社区后，姜英又将自己发现的情况反馈给其他网格员，于是西河北社区七个网格联动，对辖区内所有井盖进行了安全风险隐患大排查。对有破损、丢失、移位、塌陷等问题的井盖，详细记录特征及位置，并联系相关单位立即处理，第一时间扫除潜在安全风险隐患。在排查的同时，网格员们也会向过往的居民进行安全知识宣传，引导社区居民发现安全风险隐患及时向社区工作人员反映，防患于未然。

  “是社区吗？我家老头子腰间盘突出伴有小脑萎缩，不方便下楼理发，咱们能不能帮忙上门理个发啊？”

  西河北社区第五网格员于涵在接到张大姨的诉求后，通过联系公益组织，找到志愿者上门给董大叔理发。剪完头发，志愿者还细心地为老人清理了残留的碎发。于涵也看到张大姨家确实困难，询问了张大姨家是否知晓低保政策，残疾人政策等等，并告知有任何需求，社区能帮忙解决的，可以每时每刻与社区联系。

  “你好，网格员，我这有个烦心事，希望你能帮我解决一下。我们邻居家有两个孩子，还有一条狗，可能是孩子放学回家和狗一起玩，狗叫声持续不断，尤其是周六周天，吵的我们实在是没办法休息，我们也找对方沟通过，可一直也没有改善，希望你帮忙协调协调。”

  接到居民刘先生的电话，西河北社区第七网格员徐晓立即联系了养犬户宋女士进行情况核实和了解。在核实了情况之后，徐晓对宋女士进行了文明劝导。宋女士表示，会对孩子进行劝导，如果情况没有改善，后期会考虑把狗送回农村老家。徐晓将解决情况反馈给了刘先生，并告知后期有问题随时沟通。刘先生对徐晓表达了谢意，并赞其办事稳妥。

  “我的腿脚不利索，走单元门前的台阶时总是害怕摔倒。我们楼上老年人也确实多，尤其现在雨雪天气多，都不敢出门，但有事儿必须出门的时候还真打怵啊。”家住春山华居81号楼的居民吕大姨和他的网格员林琳闲聊时说道，他不经意的一句话，被林琳记在了心里。

  林琳将问题上报给了社区，社区联合物业一起开会研究决定在台阶上加装不锈钢扶手，为居民们提供一份实实在在的“安全保障”。

  “装上扶手后，我感觉特别暖心，主要是出门有个扶手，心里就安稳了。我的网格员林琳很贴心，没有想到我随口说的顾虑，她能放在心上，特别感谢咱们社区，办事效率真高。”居民吕大姨激动地说道。

  网格里的故事还在继续，威海高新区田和街道127名网格员将进一步发扬“拼”的精神、保持“干”的劲头，坚持“实”的作风，牢牢把握基层治理最小支点，打通服务群众的“最后一公里”。